LinkedIn vient d’introduire une fonctionnalité bien intéressante pour qui gère un (ou plutôt des) réseau(x) d’anciens/alumni d’une université: les sous-groupes. Je gère ainsi le groupe des anciens de mon université sur LinkedIn. Le réseau compte des membres de San Francisco à Tokyo, en passant par la Chine, la France ou le Brésil. Le forum lié au groupe LinkedIn voit donc autant des échanges à propos de la prochaine rencontre mensuelle à Paris que des messages des anciens travaillant en Asie.

Certains membres ont ainsi pu être tentés de ne plus recevoir de notifications (ou de ne plus visiter le site) car certains échanges prenaient de leur attention pour rien. Un groupe des ISG en Amérique du Nord et un groupe des ISG en Asie ont ainsi été partis l’année passée. La nouveauté introduite par la firme de Mountain View aujourd’hui va permettre de partir des sous-groupes régionaux qui auront chacun leurs forums et leurs nouvelles. Les membres pourront régler des paramètres de notification différents pour un groupe et pour un de ses sous-groupes.

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Selon Wikipédia, l’optimisation pour les moteurs de recherche, appelé aussi SEO de l’anglais Search Engine Optimization, est un ensemble de techniques visant à favoriser la compréhension de la thématique et du contenu d’une ou de l’ensemble des pages d’un site Web par les moteurs de recherche. L’objectif de ce procédé est d’orienter le positionnement d’une page Web dans les résultats de recherche des moteurs sur des mots-clés correspondant aux thèmes principaux du site. Cette discipline s’est longtemps concentrée sur l’optimisation du code des pages, sur leur indexation dans les annuaires et sur la création de liens entrants avant de devenir aussi sociale.

On sait bien qu’apparaître plus haut dans les engins de recherche peut être synonyme de plus de trafic et de plus de conversions mais cela ne doit pas être votre première préoccupation. Est-ce que votre site est prêt ? Est-ce que votre site et ses contenus offrent une expérience inoubliable aux visiteurs qui y naviguent (que ce soit suite à une recherche sur un engin de recherche ou pas) ?

Bryan Eisenberg suggère ainsi d’optimiser votre site pour offrir une expérience unique aux internautes qui cherchent une solution à un besoin (ou simplement une réponse à une question) plutôt que de l’optimiser pour les seuls engins de recherche.

I’ve always said SEO shouldn’t be an acronym for Search Engine Optimization [...] but for Searcher Experience Optimization. I recommend that you do great marketing primarily. Then focus on making sure you publish the best content for the person doing a search. When that person has a list of options to choose from in their search engine results page, your content provides them with the best experience.

Les propos de Bryan font immédiatement suite au billet de Lisa Barone contre les pratiques de Google pénalisant arbitrairement des actions pouvant mener à l’acquitision de liens entrants mais ils ne restent pas moins de bons conseils. Concentrez-vous sur votre site Web et son contenu. Vous optimiserez ainsi l’expérience de recherche de ses utilisateurs … et vous optimiserez aussi ainsi votre site pour les engins de recherche. Vos interventions donnant de réels bénéfices aux internautes sont en effet aujourd’hui (presque) toujours appréciées par les moteurs.

Le premier palmarès des entreprises canadiennes à la plus forte croissance sur les 5 dernières années sortait pour la première fois il y a 20 ans. Sa dernière édition classe 16 20 entreprises basées au Québec parmi les 100 premières :

• #10 – Frima Studios Inc.
• #15 – Authentik Canada Adventures Inc.
• #22 – FinTaxi LP
• #42 – Procom Québec Inc.
• #54 – Revision Eyewear Inc.
• #55 – Labopharm Inc.
• #56 – Averna Technologies Inc.
• #58 – PCO Innovation Inc.
• #61 – DirectLab Inc.
• #62 – Nstein Technologies Inc.
• #73 – Targray Technology International Inc.
• #78 – Radialpoint
• #79 – L-IPSE Services Conseil Inc.
• #80 – Groupe Conseil Fxinnovation Inc.
• #83 – Garda World Security Corp.
• #85 – iWeb Group Inc.
• #89 – Industries Valtech Inc.
• #92 – Matt & Nat (Via Vegan LTD.)
• #95 – Le Groupe BRT Inc.
• #96 – Les Services KD (3174891 Canada Inc.)
• #112 – Gestion Réseau Sélection Inc.
• #121 – S3 Technologies Inc.
• #131 – Itergy International Inc.
• #141 – Mazout et Propane Beauchemin

À noter qu’il vous fallait au moins un chiffre d’affaires multiplié par 10 pour apparaître parmi les 100 premières sociétés. On remarque aussi la présence de jolies entreprises qui permettent au Web d’avancer : Nstein, Radialpoint ou iWeb.

Les courriels promotionnels de l’Association des Professionnels de la Communication et du Marketing me fatiguent. D’une part, ils sont mal conçus. D’autre part, je les ai pas sollicités et je ne peux pas m’en désinscrire. Le message reçu ce jour est une invitation à la Classique Estivale de L’APCM qui a lieu le 15 juin. Son contenu n’est pas mauvais mais c’est la forme qui me surprend. Le message ne contient aucun texte mais juste une image de 1277 par 1652 pixels qui pèse 775.7 KB. Imaginez les destinataires qui visualiseront ce message sur un écran de 1024 par 768 pixels ou sur un appareil mobile, sans parler de ceux qui le visualiseront dans un client de messagerie qui bloque les images par défaut.

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Les centaines de milliers d’annonceurs qui utilisent Google AdWords ont pu découvrir en mars une nouvelle interface de gestion en version bêta. Cette nouvelle interface pleine d’Ajax en a dérouté plus d’un. Un temps d’apprentissage a été nécessaire pour l’apprécier mais je ne peux aujourd’hui plus m’en passer.

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Éric Darier (de Greenpeace) se demandait lundi dernier combien de députés visionneraient le Monde selon Monsanto. Je vous demande aujourd’hui que l’on s’assure que nos députés lisent l’article “La fracture numérique” paru ce samedi dans Le Devoir.

En cinq ans, le Canada est passé du 9e au… 19e rang mondial en matière de technologies de l’information et des communications. Une menace pour le développement du pays. De gagnant à perdant, le Canada traîne désormais de la patte en matière de technologies de l’information et des communications.

L’article “Faire d’Internet un service essentiel” paru dans le même dossier mentionne la lettre de Patricia Tessier à Jean Charest pour un plan numérique pour le Québec. Comme cette initiative est restée sans réponse de notre Premier Ministre, j’ai choisi de profiter de la parution de ces articles pour interpeller mon député provincial. Je viens de lui envoyer le courriel ci-dessous.
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Simon Hénault a parti POD Média en 2008. Sa compagnie s’est récemment fait remarquer en ligne en réalisant une série de 8 podcasts pour tirer profit de LinkedIn. Il a diffusé hier un communiqué de presse – 1.0 – pour partager cette expérience.

Nous avons réalisé une série de podcasts traitant de LinkedIn [...] et l’avons diffusé uniquement dans la blogosphère et par le biais de LinkedIn (donc aucune relation avec les médias Web et imprimés). Or, un mois après son lancement, nous avons obtenu près de 7 000 consultations uniques [...]; multiplié par 7 le trafic sur notre blogue; reçu de nombreuses demandes d’information et conclu un important contrat.

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Je reçois il y a une heure un appel à un moment où j’étais occupé. Pas de message vocal. La consultation de mes statistiques me permet de voir la requête qui a amené cette personne sur mon site. Pas de doute. Il s’agit d’une compagnie qui cherche un professionnel à Montréal pour gérer ses campagnes AdWords. Je rappelle le numéro en question.

Un rapide échange me permet de comprendre les besoins du client. Je communique la façon dont je travaille et mon taux horaire unique, peu importe la durée et/ou la récurrence du mandat. Mon interlocutrice me confie alors qu’elle a appellé d’autres compagnies qui fonctionnent avec une commission de 15 % du montant des campagnes. J’avais entendu parler de cette pratique. Mais, comme conseiller Web ne venant pas du monde des agences, je suis surpris qu’un client paye un service en fonction des dollars dépensés pour acheter des clics ou des impressions. Peut-on encore conseiller à un client des actions qui diminueront les budgets investis sur une campagne si cela réduit notre commission à la fin du mois ?

Meeting chez un client hier pour le prochain lancement de la nouvelle version du site transactionnel d’un de ses clients. J’interviens avec une rédactrice Web pour améliorer la navigation sur le site et pour finaliser les contenus avant de mettre en place des campagnes AdWords. C’est dans un banal échange avec un des programmeurs qui me dit comment il faudra rédiger une section d’aide bien complète que je me fais la remarque suivante. Peut-on dire qu’un site transactionnel est mal conçu si l’internaute a besoin d’une section d’aide pour compléter son achat et/ou si il en a besoin pour comprendre comment le service acheté en ligne lui sera rendu ?

Les québécois aiment déménager le 1er juillet. Je n’en étais pas en 2008 mais cette année nous déménageons à cette période-là. J’ai donc cherché à réserver un van Ecoline en fin de journée lundi (4 mai) dernier pour un bloc d’heures la journée du 29 juin.

Je loue des autos plusieurs fois par année chez Discount alors je me suis tourné sans hésitation vers leur site. J’ai en effet toujours été content du service à part une fois en hiver où j’ai dû attendre une heure un cabriolet à la place de la Hyundai Accent que j’avais réservée. Le site me renvoie rapidement vers le téléphone car la période demandée est une période de rush. La personne au téléphone est même aimable et je complète la réservation en 5 à 10 minutes. On me donne un numéro de confirmation et on me donne rendez-vous pour le 29 juin à 7 heures 30. Tout est beau jusque-là. C’est aujourd’hui, 8 jours après la réservation, que l’expérience devient décevante. Je suis en meeting et un préposé de Discount me laisse un message vocal indiquant que j’ai 48 heures pour les rappeler pour laisser un dépôt sinon ma réservation sera annulée. Pourquoi la personne qui a pris ma réservation ne m’a pas parlé du dépôt obligatoire ? Pourquoi le processus de réservation ne l’a pas guidée jusqu’à cette étape si cette étape est obligatoire ?

Je laisse ces questions ouvertes et je vous laisse sur la vidéo de Seth Godin à “Good Experience Live” en 2006 : Why are so many things broken ? Est-ce que ma mauvaise expérience est voulue par Discount ? Est-ce parce que la personne ne savait pas ? Ou trouve-t-elle sa source dans une des 5 autres causes de mauvaises expériences décrites par Seth Godin ?